9 કલાક ફ્લાઇટ મોડી પડતા ઇન્ડિગોએ મુસાફરોને ખાસ ગિફ્ટ આપી માફી માગી, વીડિયો વાયરલ

જોકે, આ ભેટ અંગે લોકો મિશ્ર રીઍક્શન આપી રહ્યા છે. કેટલાક યુઝરે ઑફરની મજાક ઉડાવી, એકે મજાકમાં કહ્યું, "9 કલાકના વિલંબ માટે પૉપકોર્ન?" જ્યારે બીજાએ નિર્દેશ કર્યો કે ટૂંકા વિલંબ દરમિયાન પણ સમાન નાસ્તાની બૅગ ઘણીવાર વહેંચવામાં આવે છે.

વાયરલ વીડિયોમાંથી સ્ક્રીન શૉટ (તસવીર: સોશિયલ મીડિયા)

ભારતની સૌથી મોટી ઍરલાઇન, ઇન્ડિગો, જે લગભગ 2,200 દૈનિક ફ્લાઇટ્સનું નેટવર્ક ધરાવે છે, તે અત્યાર સુધીની સૌથી મુશ્કેલ કામગીરીમાં ઘટાડોનો સામનો કરી રહી છે. લગભગ બે વર્ષ પહેલાં સરકાર દ્વારા ફરજિયાત સલામતી નિયમોને કારણે, ઍરલાઇનનો વિક્ષેપ 5 ડિસેમ્બર, 2025 ના રોજ મોખરે પહોંચ્યો હતો, જ્યારે એક જ દિવસમાં 2,000 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ અચાનક રદ કરવામાં આવી હતી. જ્યારે પરિસ્થિતિ સ્થિર થવા લાગી છે, ત્યારે મુસાફરો કહે છે કે પરિસ્થિતિ હજી પણ સામાન્ય નથી.

ઇન્ડિગોની `માફી બૅગ` શૅર કર્યા પછી ફ્લાયર વાયરલ થઈ રહ્યું છે

અરાજકતા વચ્ચે, મુસાફરોએ વાસ્તવિક સમયના અનુભવો ઑનલાઇન પોસ્ટ કરવાનું ચાલુ રાખ્યું છે. આવો જ એક વીડિયો એક ઇન્સ્ટાગ્રામ એકાઉન્ટ પરથી શૅર કરવામાં આવ્યો છે. તેમણે ખુલાસો કર્યો કે તેમની ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ નવ કલાક મોડી પડી હતી, અને અસુવિધાની ભરપાઈ કરવા માટે, સ્ટાફે એક નાની `સૉરી કીટ’ ભેટ આપી હતી.

ક્લિપમાં વાદળી પાઉચ જોવા મળ્યું

-એક નાનું ગૉર્મેટ પૉપકોર્ન પૅક

-મેથી માથરી સ્નૅક

-એક મિક્સ ફ્રૂટ જ્યુસનું બૉક્સ

-એક સૅમસંગ કાર્ડ

જોકે, આ ભેટ અંગે લોકો મિશ્ર રીઍક્શન આપી રહ્યા છે. કેટલાક યુઝરે ઑફરની મજાક ઉડાવી, એકે મજાકમાં કહ્યું, "9 કલાકના વિલંબ માટે પૉપકોર્ન?" જ્યારે બીજાએ નિર્દેશ કર્યો કે ટૂંકા વિલંબ દરમિયાન પણ સમાન નાસ્તાની બૅગ ઘણીવાર વહેંચવામાં આવે છે. અન્ય લોકોએ ટિપ્પણી કરી કે તેમને અગાઉના વિક્ષેપો દરમિયાન ઘણી ઓછી રકમ મળી.

DGCA એ `ગેરવહીવટ` માટે ઇન્ડિગો સામે કાર્યવાહી કરી

દેશભરમાં હજારો મુસાફરોને અસર થતાં, ઉડ્ડયન નિયમનકારે દખલ કરી. નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશક (DGCA) એ ઇન્ડિગોને કડક પત્ર જાહેર કર્યો, જેમાં જણાવ્યું હતું કે ઍરલાઇન વિશ્વસનીય કામગીરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે પૂરતી વ્યવસ્થા કરવામાં નિષ્ફળ ગઈ. નાગરિક ઉડ્ડયન પ્રધાન કિંજરાપુ રામમોહન નાયડુએ પણ સેવ પર આંગળી ચીંધતા કહ્યું કે અરાજકતા ‘ક્રૂ ગેરવહીવટ’ને કારણે નિર્માણ થઈ છે. નિયામકે ઉમેર્યું કે ઇન્ડિગોએ મોટા પાયે વિક્ષેપો માટે ‘ઊંડો દિલગીરી’ વ્યક્ત કરી છે અને થયેલી અસુવિધા માટે ‘માફી માગી’ છે.

રિફંડ, માફી અને ઓપરેશનલ અપડેટ્સ

મુસાફરોની ચિંતાઓને ઓછી કરવા માટે, ઇન્ડિગોએ 8 ડિસેમ્બર, 2025 સુધીમાં રદ કરાયેલી ફ્લાઇટ્સ માટે રૂ. 610 કરોડના ઓટોમેટિક રિફંડની પ્રક્રિયા કરી છે. વધુમાં, ઍરલાઇને 15 ડિસેમ્બર સુધીની બધી બુકિંગ માટે રદ કરવા અને ફરીથી શેડ્યૂલ કરવા પર સંપૂર્ણ માફી ઑફર કરી છે. ફ્લાઇટ કામગીરી ધીમે ધીમે સુધરી રહી છે. ઇન્ડિગો 7 ડિસેમ્બરે 1,650 ફ્લાઇટ્સ અને 8 ડિસેમ્બરે 1,800 ફ્લાઇટ્સ ચલાવવામાં સફળ રહી, જે ધીમે ધીમે સુધારો દર્શાવે છે. ઍરલાઇન અને ઉડ્ડયન સંસ્થાઓ બંનેના અધિકારીઓ આગામી દિવસોમાં સમયપત્રક સામાન્ય થવાની અપેક્ષા રાખે છે.