17 December, 2023 01:21 PM IST | Mumbai | Gujarati Mid-day Online Correspondent
વીડિયોમાંથી સ્ક્રીનશૉટ
બેંગલુરુમાં એક વ્યક્તિએ ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ સ્વિગી પર `Falafel veg salad`નો ઓર્ડર આપ્યો. જ્યારે વ્યક્તિએ આ ઓર્ડરનું પેકેટ ખોલ્યું તો તેમાંથી શું નીકળ્યું તે જોઈને તેની ભૂખ મરી ગઈ. તે ફૂડ જોઈને થોડી વાર માટે સ્તબ્ધ થઈ ગયો. ખરેખર, તેને સલાડના પેકેટમાં એક જીવતી ગોકળગાય મળી. તેણે તરત જ તેના મોબાઈલ ફોનના કેમેરામાં આ દ્રશ્ય કેદ કર્યુ અને તેના `X` હેન્ડલ પર ફૂટેજ શેર કર્યો અને લખ્યું કે જીવંત ગોકળગાય વેજ સલાડમાં.
x પર વિડિયો શેર કર્યો
બેંગલુરુના વ્યક્તિએ `X` હેન્ડલ પર સલાડ પર જીવંત ગોકળગાયનો વીડિયો શેર કર્યો છે. નવ સેકન્ડના આ વીડિયો ફૂટેજમાં સલાડથી ભરેલો બાઉલ જોઈ શકાય છે, જેમાં કેટલીક શાકભાજી છે અને તેના પર એક નાની જીવતી ગોકળગાય ફરી રહી છે. આ પોસ્ટ 16 ડિસેમ્બરે શેર કરવામાં આવી હતી. આ વીડિયો ક્લિપને અત્યાર સુધીમાં 4,984 લાઈક્સ, અનેક રિપોસ્ટ અને ડઝનેક કોમેન્ટ્સ મળી છે. આ ફૂડ લિયોન ગ્રીલમાંથી ઓર્ડર કરવામાં આવ્યું હતું. વીડિયો શેર કરતાં આ વ્યક્તિએ લખ્યું કે લિયોન ગ્રીલમાંથી ક્યારેય કંઈ ઓર્ડર ન કરવું.
સ્વિગીનો પ્રતિભાવ
સલાડમાં જીવંત ગોકળગાયનો વિડિયો શેર કર્યાની મિનિટો પછી, સ્વિગીએ જવાબ આપ્યો. કંપનીએ યુઝરને તેના ઓર્ડરની વિગતો શેર કરવા કહ્યું. આના પર વ્યક્તિએ સલાડનું બિલ શેર કર્યું અને સ્વિગીના જવાબ પર જવાબ આપ્યો, `કસ્ટમર કેર આ સલાડનું સંપૂર્ણ રિફંડ પણ નથી આપી રહ્યું.` આ પછી સ્વિગીએ વિગતો શેર કરવા બદલ આભાર માન્યો અને જવાબ આપ્યો, "અમે કૉલ દ્વારા તમારા સુધી પહોંચીશું અને આ સમસ્યાનું સમાધાન કરીશું. કૃપા કરીને અમને જણાવો કે તમારો સંપર્ક કરવાનો આ યોગ્ય સમય છે."
યુઝર્સની પ્રતિક્રિયા
એક એક્સ યુઝરે આ ઘટનાની સખત નિંદા કરી અને સ્વિગીની ટીકા કરી. જ્યારે અન્ય યુઝરે ટિપ્પણી કરી, "ખરેખર, સલાડમાં સી-ફૂડનું એડ-ઓન ટોપિંગ હતું. SwiggyCares ઓછામાં ઓછા તમારા વાસ્તવિક ગ્રાહકો માટે ગુણવત્તા જાળવી રાખે છે અને તેમને સંપૂર્ણ વળતર આપે છે અને અમુક પ્રકારનો કૂપન કોડ આપે છે, જેથી તેઓ કોઈપણ વળતર તરીકે બીજી વાનગી મંગાવી શકો છો." અન્ય એક યુઝરે લખ્યું, “આ ખરાબ છે”. તે જ સમયે, અન્ય વપરાશકર્તાએ લખ્યું "તે અપમાનજનક છે!"
